Q.どんなカードになる？

A.入金機で現金をチャージして使用できる電子マネー（プリペイド）カードです。クレジットカードではありません。

Q.年会費は必要ですか？

A.いいえ。年会費は無料です。カード発行時（新規会員及び再発行の方）のみ発行手数料100円（税込）をいただきます。

Q.有効期限はあるの？

A.最後のご入金又はご利用から3年間です。期限を過ぎると電子マネーは失効しますので、ご注意下さい。

Q.いくらまで入金できるの？

A.1回の入金についての最小金額は1,000円、最大金額は49,000です。最高100,000円までの入金できます。

Q.申し込み時に免許証などは必要できますか？

A.いいえ。申込書に必要事項を記入していただくだけでカードのご利用が可能です。

Q.現金との併用はできますか？

A.現金との併用が可能です。残高が不足した場合は現金での支払いが可能となりました。

残高照会はチャージ機、レジ又はQRコードにて確認出来ます。チャージ機にて追加チャージ出来ますので是非ご利用ください。

Q.絶対チャージしないとダメですか？

A.電子マネーの機能は使わず、ポイントカードだけとしてもお使いいただきます。

Q.チャージを取り消して返金してほしいのですが？

A.いかなる理由でも返金には一切応じかねますのでご注意下さい。

Q.カードを2枚持っていますが、1枚にまとめることはできますか？

A.複数枚のカードの残高やポイントを1枚に合算することはできません。

Q.チャージしたカードを2枚持っていますが、同時に支払いに使えますか？

A.1回のお買い上げにつき引き落とせるカードは1枚までとなっております。

Q.商品を返品した場合は、チャージ残高は戻るのですか？

A.返品の際は現金にてお返しします。チャージ残高は使われた時のままとなります。ポイントは返品額に応じて取り消せさせていただきます。

Q.領収証は発行できますか？

A.チャージ代金に対して発行できません。お支払い時にレシート領収証が自動的に発行されます。

Q.カードが破損してしまった場合はどうすればよいのですか？

A.カード取扱店舗にお持ち下さい。新しいカードとお取替えし、残高とポイント発行します。カード番号の判別が不可能な状態や、著しく破損している場合はお取替えできません。磁石の影響で読み取りエラーが生じる事があります。磁石式の留め具の付いたハンドバックやスマートフォーンケースなどお気をつけ下さい。

Q.カードを失くしたり、盗難にあった場合は？

A.カードの利用停止はできません。不正に利用された場合の補償はございません。再発行は可能ですが、ご新規扱いでの発行となり、残高ポイントの引継ぎはできません。いかなる理由でも残高の返品やポイントの再発行には一切応じかねますので、お取り扱いには十分ご注意下さい。

Q.マルエイ電子マネー付ポイントカードが利用できるお店は？

A.4/26～築地店より随時切替を行ってまいります。全店切替後、マルエイ全店・ハーモニー尾ノ上店でご利用頂けます。